Base Logistics is op zoek naar een

Customer Service Medewerker

Je hebt een sterke drang om te werken bij een toonaangevend bedrijf, maar je wilt absoluut geen nummer zijn in een grote organisatie. Dat is helemaal begrijpelijk! Bij Base Logistics, als Customer Service Medewerker, vind je precies wat je zoekt. Wij begrijpen de waarde van een goede privé- werkbalans en stellen die dan ook centraal. Bovendien bieden we volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons innovatieve bedrijf.

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:
Als Customer Service Medewerker bij Base Logistics in Moerdijk ben jij een belangrijke schakel. Base Logistics, onderdeel van Base Logistics Group, is een internationaal georiënteerde logistieke dienstverlener. Wij maken logistiek simpel, efficiënt en controleerbaar voor onze klanten.  Jij en je collega's zijn verantwoordelijk voor het in de gaten houden van de transportstatus van zendingen die onze klanten over de hele wereld versturen. Hiervoor schakelen we ‘integrators’ (TNT, UPS, FedEx, DHL, etc.) in. Daarbij staat Service Excellence (of Champions League, zoals wij intern zeggen) hoog in het vaandel.

Wij slaan de voorraad op van onze klanten in een van onze eigen of partner magazijnen. We hebben ook klanten waarvoor we geen opslag doen, maar wel zendingen regelen en beheren. Samen met jouw directe collega's houd je deze klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en ondersteunt hen bij dagdagelijkse problemen. Dossiers vul je aan met de juiste updates en aflevergegevens, via de high-end logistieke software Klairy die we in eigen beheer hebben ontwikkeld. Je adviseert ook over de beste logistieke opties. Kortom, je gaat aan de slag met:

• Verwerken van klantspecifieke gegevens, aanvragen en eventuele klachten;
• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
• Beantwoorden van vragen, wensen en behoefte;
• Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling;
• Verwerken van prioriteiten en hier actief naar handelen;
• Verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie;

Aantal uren: 32 tot 38 uur per week

Locatie: Moerdijk (eventueel in combinatie met thuiswerken)

Wat hebben we jou te bieden?
Je komt te werken bij een opdrachtgever die aandacht heeft voor jou als persoon! Wij vinden dat je privé-werkbalans in orde moet zijn. Thuiswerken is bij ons dus geen enkel probleem. Verder kijken wij ook naar je persoonlijke ontwikkeling. Wil jij je verbreden in kennis of juist specialiseren? Bij ons is het allemaal mogelijk. Verder kun je van ons verwachten dat:

• Werken bij een werkgever die gericht is op het verlagen van werkdruk.
• Bruto maandsalaris tussen de € 2.300,- en € 2.700,- op basis van 38 uur.
• Thuiswerkvergoeding van € 10,- per thuisgewerkte dag.
• Thuiswerkregeling is ongeveer 50% na je inwerktraject.
• Gedegen inwerktraject om je klaar te stomen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer. (max. 30 km enkele reis).
• Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Base Logistics Group.
• Afwisselende werkzaamheden.
• Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.

Wat breng je mee?
Je inzet is het belangrijkste! Mogelijkheden liggen er bij ons voldoende. Verder is het van belang dat je goed bent in multitasken. Ook moet je snel en adequaat kunnen reageren. Daarnaast voldoe je aan onderstaande omschrijving.

• Je bent minimaal 32 uur, maar bij voorkeur 38 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. De Engelse taal beheers je goed
• Afwisselende begintijden tussen 08:00 en 10:00 uur en eindtijden tussen 16:30 en 18:00 uur vind je geen probleem.

(Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.)

Solliciteren
Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.