COMMERCIEEL MEDEWERKER KLANTBEHOUD

INFORMATIE

Bedrijf VodafoneZiggo | Rotterdam
Geplaatst op 17/11/2021
Standplaats Rotterdam
Werklocatie Rotterdam
Provincie Zuid-Holland
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Starter
Opleidingsniveau MBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Job description:

Jouw baan

Als commercieel medewerker klantbehoud heb je contact met klanten die jou bellen met de intentie om hun abonnement op te zeggen. Je achterhaalt hiervan de reden, lost klachten en problemen op, geeft advies en overtuigt de klant om bij VodafoneZiggo te blijven. Ook benader je zelf klanten om een opzegintentie te voorkomen. 

Keer op keer zorg je ervoor dat de klant weer blij is met zijn of haar Ziggo-pakket en maak je hem of haar ook nog eens blij met een nieuw Vodafone mobiel abonnement. Je begrijpt dus dat je erg belangrijk bent voor de klant, maar ook voor ons. Daarom investeren we vanuit VodafoneZiggo veel in jouw ontwikkeling. 

Dit breng jij mee

Met jouw klantgerichte vaardigheden en ijzersterke overtuigingskracht weet jij iedere klant van gedachten te veranderen. Welk type klant je ook aan de telefoon krijgt, je maakt met elke type een klik. Tevreden klanten vind jij het allerbelangrijkste en je zet graag die stap extra om klanten te behouden.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op mbo 4 niveau  
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar 
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en twee zaterdagen per 4 weken beschikbaar 
  • Commerciële werkervaring in klantcontact is een pré
  • Je hebt een eigen thuiswerkplek