Wat ga je doen?
Ben jij een administratieve alleskunner met gevoel voor klantgerichtheid en vind je het leuk om extra klusjes op te pakken? Vind je het daarnaast belangrijk om in een gezellig en sociaal team te werken met duidelijke doelstellingen voor de toekomst? Dan is deze functie van  Administratief Medewerker After Sales wellicht echt iets voor jou!

Waar kom je te werken?

Lely verkoopt robots wereldwijd en na de verkoop staan we ervoor om een betrouwbare partner te zijn van onze klanten. Hier ligt een grote verantwoordelijkheid van bij de After Sales Management afdeling. Wij zijn onder andere verantwoordelijk om de garantiestromen af te wikkelen naar de klant, maar ook te verhalen bij de leverancier. Daarnaast werken wij aan het voorkomen van incidenten door productverbetering te stimuleren. We streven ernaar om de after sales processen zo makkelijk en vlot mogelijk te laten verlopen voor onze klanten en zijn hierdoor continue bezig met procesverbeteringen te realiseren.

Voor ons team zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega's. Een als aanvulling op het team voor de bestaande after sales processen (met name de garantieafwikkeling) en een collega die in eerste instantie het registratieproces voor onze wholegoods verder gaat opzetten binnen het team aangezien we deze taak over gaan nemen van een andere afdeling. Als dit proces onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden, zal je breder ingezet worden m.b.t. onderstaande werkzaamheden.

In de functie ben je voornamelijk bezig met het afwikkelen van garantie aanvragen van onze Lely Centers wereldwijd. Daarnaast ben je ondersteunend aan de competence Sales & Service development voor allerhande administratieve taken. Dit kan gaan om het maken van credits en het bijhouden van de registratie van uitgevoerd werk. Dit doe je in een team van in totaal vijf medewerkers en daarmee is samenwerking en onderlinge afstemming erg belangrijk.

Taken:

• Registratie van wholegoods
• Afwikkelen van garantie aanvragen
• Administratieve ondersteuning voor diverse projecten binnen  onze competence
• Boeken van goodwill of andere credits
• Communicatie met Lely Centers wereldwijd per e-mail, teams of telefonisch
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de werkprocessen

Wat breng je mee?
Wij zoeken vooral aanpakkers, die actief de taken oppakken en met een positieve houding zorgen dat het werk gedaan wordt. Werkervaring is een pré, leergierigheid een must. Daarnaast zoeken wij:

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 40u per week
• Communicatief sterk in de Nederlandse en Engelse taal, zowel spreken als schrijven
• Proactief, meedenkend
• Goed in het afwikkelen van repeterende administratieve taken, maar ook in het snappen van de uitzondering
• Relatief goed uit de voeten kunnen met een computer is een noodzaak
• Inlevend vermogen in de situatie van de klant
• Een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken

Wat bieden we jou?
In een internationale werkomgeving die gedreven wordt door innovatie zijn er voldoende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we je:

• Werken in een internationale omgeving bij één van de meest innovatieve organisaties van Nederland;
• Een salaris bandbreedte tussen € 3000,- en € 4000,- bruto per maand.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen & 13 adv dagen;
• Een open werkomgeving met o.a. flexibele werktijden;
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk;
• Een open cultuur, goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling & groei;
• Onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen;
• #FitatLely programma met (online) sportlessen, masterclasses over thuiswerken en andere activiteiten op het gebied van Body, Mind or Food.

...en een eigen barista op de Lely Campus die de beste cappuccino’s maakt van verse melk, direct van de boer.

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.